Aşağıdaki başlıklara tıklayarak detayları görebilirsin. Çoğu temel problem buradaki adımlarla çözülebilir.
Hesabıma giriş yapamıyorum, ne yapmalıyım?
- E-posta / kullanıcı adını doğru yazdığından emin ol.
- Şifreni yakın zamanda değiştirdiysen, tarayıcının otomatik doldurduğu eski şifre olabilir.
- Hesabın Steam ile açıldıysa, “Steam ile Giriş Yap” butonunu kullanmalısın.
Sorun devam ederse, destek bileti açarak ekran görüntüsü ile durumu iletebilirsin.
Steam hesabımı nasıl bağlarım? CS2 istatistiklerim görünmüyor.
TESL Arena, CS2 istatistiklerini Steam üzerinden çektiği için, hesabını Steam ile bağlaman gerekir.
- Profil sayfana gir ve Steam bağlantısı bölümünden eşleştirme adımlarını takip et.
- Steam profilin gizli ise, istatistiklerin eksik veya geç gelebilir.
- Steam tarafında kısa süreli API limiti olduğunda veriler birkaç dakika gecikmeli güncellenebilir.
Matchmaking (1v1 / 2v2 / 5v5) sırasına girdim ama maç bulmuyor.
- Kuyruktaki oyuncu sayısı ve MMR aralığına göre eşleşme süresi değişebilir.
- Arkadaşlarınla party kurduysan, party MMR ortalaması dikkate alınır.
- İnternet bağlantın koparsa, kuyruktan otomatik düşebilirsin; tekrar kontrol et.
Uzun süre maç bulamıyorsan, Discord sunucumuzdaki #matchmaking kanalından durumu kontrol edebilirsin.
Davranış puanım düştü, cezam var. Nasıl düzeltebilirim?
Davranış puanı; AFK kalma, oyunu terk etme, raporlanma ve chat ihlallerine göre hesaplanır.
- Üst üste sorunsuz maç oynadıkça puanın kademeli olarak iyileşir.
- Kalıcı ceza / ban durumunda destek bileti açarak detaylı inceleme isteyebilirsin.
- Ban kaldırma tamamen admin / moderasyon ekibinin inisiyatifindedir.
Turnuvaya kayıt oldum, maç saatimi nereden göreceğim?
- İlgili turnuvanın turnuva sayfasında fikstür ve saatler listelenir.
- Maç saatleri değiştiğinde, site içi bildirimler ve e-posta ile bilgilendirme yapılabilir.
- Kendi takımının maçı, “takım detay” sayfasında da öne çıkarılabilir.
TESL wallet bakiyem ve skin market işlemlerim nasıl çalışıyor?
TESL wallet, platform içi bakiye yönetimini kolaylaştırmak için kullanılır:
- Bakiyeni turnuva kayıtlarında ve skin market alışverişlerinde kullanabilirsin.
- Alım–satım işlemlerinde sistem, belirlenen oranda komisyon alır.
- Gerçek para çekme / iade süreçleri, geçerli politika ve onay mekanizmalarına bağlıdır.
Sayfa yüklenmiyor / hata alıyorum. Teknik bir sorun olabilir mi?
- Önce sayfayı yenile (Ctrl + F5) ve tarayıcı önbelleğini temizlemeyi dene.
- Farklı bir tarayıcı veya cihazdan test et.
- Devam eden bir bakım / kesinti varsa, Discord veya “Sistem durumu” kartında duyurulur.
Kalıcı bir hata görüyorsan, destek bileti açarken lütfen hata mesajını ve ekran görüntüsünü ekle.